上海市调查取证：老人去世，子女取款，银行拒办怎么办

当银行拒绝办理老人去世后子女取款时，可以通过以下几种方式解决：

1. 持有存单且知道密码：可以直接前往银行办理，和日常取款程序一样。最好在死者身份证未注销前办理，或分次提取，或者等到定期存款到期当日支取。五万以下的无需出示死者和代理人身份证，5万（含）以上的才同时出示死者和代理人身份证。

2. 持有存单但不知道密码：合法继承人应向当地公证处（尚未设立公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。如果继承权发生争执，由人民法院判处，储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

3. 通过法律途径解决：如果银行拒不配合，继承人可以将银行诉至法院。例如，黄某去世后，其子黄小某因银行拒付存款本金及利息，将银行诉至法院，法院最终支持了黄小某的诉讼请求。

4. 法定继承顺序：遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。

综上所述，当银行拒绝办理取款时，继承人应首先尝试办理继承权证明书，若银行仍拒绝配合，可通过法律途径解决。