上海市侦探调查：假货投诉被拖延,消费者怎么维权?

当消费者遇到假货投诉被拖延的情况时，可以通过与商家协商、向消费者保护协会投诉、向法院起诉等方式来维护自己的权益。

与商家协商

消费者在收集完证据之后，可以通过阿里旺旺等即时通讯工具联系商家，并在沟通时避免掉入商家的聊天陷阱。在阿里旺旺上清楚说明所发货物为假货，等待淘宝服务人员根据双方提供的证据进行裁定。

向消费者保护协会投诉

如果商家拒绝退货或赔款，消费者可以向消费者保护协会进行投诉，并可将淘宝平台一并投诉。投诉时需提交各种证据，包括聊天记录、商品照片等。如果商家提供7天无理由退款服务，但没有假一赔三和第三方质检的承诺，消费者可以要求商家退款并承担运费。如果商家参加了第三方质检，消费者则可以要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

向法院起诉

消费者还可以直接向法院提起诉讼，根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者有权获得相应的赔偿。

以上方式均适用于网购场景，消费者可以根据实际情况选择最适合自己的维权途径。